Para iade politikası

Sipariş ve İade Koşulları

Mama Aniva’dan vereceğiniz tüm Türkiye içi siparişlerde 3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz sigortalı olarak gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir e-posta tarafınıza iletilecektir. Bu e-posta üzerinden kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Stokta bulunan ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Stokta olmayan veya ön sipariş niteliği taşıyan ürünlerde gönderim süresi, üretim ve hazırlık sürecine bağlı olarak değişebilir.
Siparişinizin en geç 10 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenir.

Sipariş verdikten sonra, siparişte değişiklik yapmak veya iptal etmek için 2 saatlik bir süreniz bulunmaktadır.

Farklı bir beden, renk veya ürün özelleştirmesi için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@mamaaniva.com
🌐 www.mamaaniva.com

Mama Aniva'da ürün değişim hizmeti sunulmamaktadır. Farklı beden, renk veya model tercih edilmesi halinde ürünün iade edilerek yeni sipariş oluşturulması gerekmektedir.

İade Koşulları

Mama Aniva'dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde; kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, tüm aksesuarları ve koruyucu malzemeleri eksiksiz olacak şekilde iade edebilirsiniz.

Ürünlerin tarafımıza ulaşana kadar olan süreçte sorumluluk müşteriye aittir.

İade sürecini başlatmak için bizimle whatsapp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Tel: +90 532 504 26 68

📧 info@mamaaniva.com

İade süreci için bizimle iletişime geçilmeden gönderilen kargolarda süreç uzayabilir.

İade

İade gönderimleri DHL eCommerce üzerinden 3457314215 müşteri numaramız ile veya tercih ettiğiniz herhangi bir kargo firması ile yapılabilir.
İade taleplerinde, iade kargo bedeli ürün bedelinden düşülerek kalan tutar, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
İade gönderiminin ardından, gönderiye ait kargo barkodu veya takip numarasının tarafımızla paylaşılması gerekmektedir. Bu bilgi, iade sürecinin sağlıklı şekilde takip edilebilmesi ve işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi için zorunludur.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
İade koşullarını sağlayan ürünlerin geri ödemesi, onay tarihinden itibaren 1–3 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem sürelerinden Mama Aniva sorumlu değildir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
Etiketi çıkarılmış, kullanılmış, zarar görmüş ürünler
İndirimli ürünler
Hijyen hassasiyetinden dolayı iç giyim ürünleri
Ürünün tekrar satışa sunulamayacak durumda olması

İade Adresi

Aniva Giyim Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Atakent mah. 2030 sok. DGN Suites Bostanlı No:11 K:4 D:25 Karşıyaka/İZMİR

Yurt dışı iadeler için lütfen önce bizimle iletişime geçiniz.

Geri bildirimleriniz veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
📧 info@mamaaniva.com