Para iade politikası

Sipariş ve İade Koşulları

Mama Aniva’dan vereceğiniz tüm Türkiye içi siparişlerde 3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz sigortalı olarak gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir e-posta tarafınıza iletilecektir. Bu e-posta üzerinden kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Stokta bulunan ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Stokta olmayan veya ön sipariş niteliği taşıyan ürünlerde gönderim süresi, üretim ve hazırlık sürecine bağlı olarak değişebilir.
Siparişinizin en geç 10 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenir.

Sipariş verdikten sonra, siparişte değişiklik yapmak veya iptal etmek için 2 saatlik bir süreniz bulunmaktadır.

Farklı bir beden, renk veya ürün özelleştirmesi için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@mamaaniva.com
🌐 www.mamaaniva.com

İade ve Değişim Koşulları

Mama Aniva’dan satın aldığınız ürünleri, 14 gün içerisinde; kullanılmamış, etiketi ve koruyucu malzemeleri eksiksiz olacak şekilde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Ürünlerin tarafımıza ulaşana kadar olan süreçte sorumluluk müşteriye aittir.

İade veya değişim sürecini başlatmak için bizimle whatsapp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Tel: +90 532 504 26 68

📧 info@mamaaniva.com

İade ve değişim süreçleri için bizimle iletişime geçilmeden gönderilen kargolarda süreç uzayabilir.

Değişim

Değişim taleplerinde, ürünün tarafımıza gönderim kargo bedeli müşteriye aittir.
Ürünler, DHL eCommerce üzerinden 3457314215 müşteri numaramız ile gönderilebilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü sağlandıktan sonra, değişim talep edilen yeni ürün ücretsiz olarak gönderilir.

Değişim taleplerinde ürün, tarafımıza ulaşana kadar stokta rezerve edilmez.

İade

İade taleplerinde, iade kargo bedeli ürün bedelinden düşülerek kalan tutar, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
İade gönderimleri DHL eCommerce üzerinden 3457314215 müşteri numaramız ile yapılabilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iadenin alındığına dair bilgilendirme e-postası gönderilir ve kontrol süreci başlatılır.
İade onaylandığında, ödemeniz 1–3 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir.
Süreçle ilgili detaylı bilgi e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.

İade & Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar:

Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
Etiketi çıkarılmış, kullanılmış, zarar görmüş ürünler
İndirimli ürünler
Hijyen hassasiyetinden dolayı iç giyim ürünleri
Ürünün tekrar satışa sunulamayacak durumda olması

İade/Değişim Adresi

Aniva Giyim Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Atakent mah. 2030 sok. DGN Suites Bostanlı No:11 K:4 D:25 Karşıyaka/İZMİR

Yurt dışı iadeler için lütfen önce bizimle iletişime geçiniz.

Geri bildirimleriniz veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
📧 info@mamaaniva.com